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Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago: Pago seguro con tarjeta, Transferencia bancaria y Paypal.
- Tarjeta de crédito: Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
- Transferencia: Realiza el pago por transferencia bancaria a nombre de ENRIC ESCUDÉ al número de cuenta ES38 2100 3082 9822 0034 0214 indicando cómo asunto tu referencia de pedido.
Puedes enviarnos el comprobante de la operación al correo electrónico info@enricescude.com para que enviemos tu pedido cuanto antes. Tienes 2 días para realizar el pago desde el día de la compra. Después del plazo indicado, se cancelará el pedido.
- PayPal: Paga de forma segura y segura con PayPal. Si todavía no tienes una cuenta puedes crearla aquí.
Confirmación de pedido / estado del pedido
Una vez realices un pedido te enviaremos a tu cuenta de correo electrónico un resumen de tu compra con la referencia de pedido, artículos comprados, desglose de gastos. Si quieres que emitamos una factura con fines administrativos puedes solicitarla a nuestra cuenta info@enricescude.com
Podrás consultar el estado de tu pedido entrando en tu área de cliente (si has creado una cuenta) o mediante el enlace de seguimiento que te hemos enviado (si has realizado el pedido como invitado). Te informaremos el progreso de tu pedido en todo momento.
Plazo de entrega
Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería que tenga las mejores condiciones en cada momento. Enviaremos tu pedido en un plazo máximo de 72 horas hábiles en península. En el caso que hayas elegido la opción gratuita del Envío Estándar. Este plazo comienza en el momento de confirmación de pedido (desde el momento de la transferencia en caso de pago mediante transferencia bancaria). Recibirás un correo electrónico informando del estado de tu envío.
En calo de elegir la opción Envío Espress el plazo de entrega es de 24/48h a partir de la confirmación de tu pedido.
Durante la época de rebajas, o los productos de outlet, estos plazos podrían retrasarse en 2 días adicionales.
Si has escogido recogida en tienda, podrás pasar a recoger tu pedido en un plazo de 24 horas.
Gastos de envío:
ENVÍO ESTANDAR: (72h.)
- Península: Los pedidos con destino peninsular se enviarán sin coste alguno para nuestros clientes.
- Baleares: Los costes de envío serán de 3.95€, para pedidos superiores a 60€ serán gratuitos.
ENVÍO EXPRESS: (24/48h.)
- Península: Los pedidos con destino peninsular se le aplicará un coste de 4,95€.
- Baleares: Los costes de envío serán de 9,95€, para pedidos superiores a 60€ serán gratuitos.
Cambios y devoluciones
Dispones de un plazo máximo de 30 días naturales, desde el momento de recepción de tu pedido, para solicitar el cambio o devolución.
Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo comprado en nuestra web www.enricescude.com excepto los artículos pertenecientes a las categorías Complementos.
No es necesario justificar la decisión de cambio o devolución. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a info@enricescude.com para gestionar tu cambio o devolución de forma personalizada.
Una vez hayas solicitado tu cambio o devolución deberás empaquetar los artículos en el paquete recibido o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.
El coste de envío correrá a cargo de enricescude.com, excepto en los productos rebajados o de outlet que correrán a cargo del cliente.
Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido. En caso de no disponer de ella podrás adjuntar un papel reflejando el número de pedido, artículos a devolver, talla solicitada (en caso de cambio de talla), y en caso de que su pedido fuera pagado por transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe.
Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@enricescude.com o llamando al 722 198 944
Quedan excluidos del derecho de desestimiento los artículos usados además de los que no cuenten con la etiqueta original en su lugar de origen.
Garantía
En caso de que los bienes entregados presenten imperfecciones, defectos de fábrica o no cumplan las especificaciones señaladas y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que puedas disponer del producto en condiciones óptimas o puedas gestionar su devolución.
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Resolución de conflictos
Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona – España.